Politique de confidentialité
Notre engagement pour la protection de vos données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://ufra-education.com est l'Université Française d'Abidjan (UFRA), établissement d'enseignement supérieur privé situé à Abidjan, Côte d'Ivoire.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : [email protected].
Données collectées
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Sujet du message
- Contenu du message
Formulaire de candidature
Lorsque vous soumettez une candidature en ligne, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Nationalité
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Parcours académique (diplômes, établissements, années)
- Pièces justificatives : curriculum vitae, relevé de notes, copie des diplômes et pièce d'identité
Échanges par messagerie
Lorsque vous écrivez à l'UFRA sur WhatsApp, Messenger ou Instagram, les données suivantes sont collectées :
- Votre numéro de téléphone ou votre identifiant de compte sur la plateforme concernée
- Le nom de profil que vous affichez sur cette plateforme
- Le contenu des messages que vous envoyez et de ceux que nous vous adressons
- La date et l'heure des messages, ainsi que leur statut de remise et de lecture
Ces échanges transitent par les serveurs de Meta, qui en est responsable pour sa part, avant d'être enregistrés dans notre système de gestion de la relation.
Suivi de votre demande
Pour instruire votre demande et en assurer le suivi, nous conservons également :
- La formation visée, l'état d'avancement de votre dossier et les échanges avec votre conseiller
- Le cas échéant, l'échéancier de paiement et l'identité du payeur lorsqu'un tiers finance votre scolarité
- L'origine de votre premier contact (formulaire, publicité, événement, message direct) et les paramètres de campagne associés
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont destinées aux finalités suivantes :
- Formulaire de contact : répondre à vos demandes d'information, vous recontacter dans le cadre de votre requête.
- Formulaire de candidature : instruire les dossiers d'admission, évaluer les candidatures et communiquer les décisions d'admission.
- Échanges par messagerie : répondre à vos questions, vous accompagner dans votre démarche d'inscription et conserver l'historique de nos échanges.
- Communications d'information : vous informer de nos formations, événements et dates de rentrée, uniquement si vous y avez consenti explicitement.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, conformément à l'article 7 de la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
En soumettant le formulaire de candidature, vous consentez explicitement au traitement de vos données aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse [email protected].
Destinataires de vos données
Les données que vous nous transmettez, par formulaire comme par messagerie, sont enregistrées dans l'outil interne de gestion de la relation de l'UFRA. Seuls les personnels habilités du service des admissions et de la direction y ont accès, dans la limite de ce que nécessite leur mission.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, listés ci-dessous, et le cas échéant aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Assistant conversationnel
Les messages que vous nous adressez sur WhatsApp, Messenger ou Instagram peuvent recevoir une première réponse rédigée par un assistant conversationnel automatisé. Pour produire cette réponse, le contenu de votre message est transmis à notre prestataire Anthropic PBC, dont les serveurs sont situés aux États-Unis.
Cet assistant répond à des questions d'information sur les formations, l'admission et la vie du campus. Aucune décision d'admission, de refus ou de tarification n'est prise de façon automatisée : ces décisions relèvent toujours d'une personne.
Un conseiller peut reprendre la conversation à tout moment, et vous pouvez demander à parler à une personne à n'importe quel moment de l'échange : il vous suffit de le formuler dans la conversation.
Cookies et technologies similaires
Google Analytics
Le site utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (pages visitées, durée des sessions, provenance géographique, type d'appareil, etc.).
Ces données sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut utiliser ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur proposé par Google.
Trackers des réseaux sociaux
Le site intègre des éléments liés aux réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube. Ces services peuvent déposer des cookies et collecter des données de navigation (adresse IP, pages visitées, interactions) afin de mesurer l'efficacité de leurs contenus et de proposer des publicités ciblées.
Ces traitements sont effectués sous la responsabilité de chaque réseau social, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ou via les options de confidentialité proposées par chaque plateforme.
Stockage local et polices
Le site utilise le localStorage du navigateur uniquement pour enregistrer la préférence d'affichage du mode de couleur (nuxt-color-mode). Cette donnée est purement technique, reste stockée localement sur votre appareil et n'est jamais transmise à nos serveurs.
Les polices de caractères utilisées sur ce site sont chargées via un CDN (Google Fonts / Bunny Fonts). Ces services tiers peuvent enregistrer des adresses IP conformément à leur propre politique de confidentialité.
Prestataires techniques et transferts
Le fonctionnement du service repose sur les prestataires suivants, qui traitent des données personnelles pour notre compte :
- Meta Platforms Inc. (États-Unis) : acheminement des messages WhatsApp, Messenger et Instagram, et diffusion de nos campagnes publicitaires.
- Anthropic PBC (États-Unis) : génération des réponses de l'assistant conversationnel.
- Google LLC (États-Unis) : mesure d'audience du site au moyen de Google Analytics.
- Hébergeur et service d'envoi d'emails : hébergement de l'infrastructure et acheminement des messages électroniques.
Certains de ces prestataires sont établis hors de Côte d'Ivoire, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les conditions contractuelles de chaque prestataire et limités aux données strictement nécessaires à la fourniture du service.
Vos droits
Conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles.
- Droit de retrait du consentement : cesser à tout moment de recevoir nos communications d'information, sans que cela remette en cause la validité des traitements déjà effectués.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à [email protected], en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours. La marche à suivre pour demander la suppression de vos données est détaillée sur notre page Suppression des données.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
Conservation des données
Les durées de conservation prévues sont les suivantes :
- Données de candidature : conservées pendant la durée du processus d'admission, puis 2 ans après la décision finale.
- Données de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis 1 an.
- Historique des conversations : conservé pendant la durée de la relation, puis anonymisé après 36 mois sans aucune interaction de votre part.
- Journaux techniques : conservés 12 mois, à des fins de sécurité et de diagnostic.
- Preuve de consentement : conservée 5 ans après votre dernière interaction, car elle constitue la justification légale du traitement.
Au terme de ces durées, les données sont anonymisées de façon irréversible : elles ne permettent plus de vous identifier et ne sont conservées qu'à des fins statistiques.
Modification de cette politique
L'UFRA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires, ou pour refléter les changements apportés au fonctionnement du site.
Dernière mise à jour : août 2026.